Majanduskriis sundis paljusid reisimisest loobuma või vähendas oluliselt puhkustele kulutamist. See osutus eriti aktuaalseks Moskvasse saabuvate turistide jaoks: kui välismaa hotellid hakkasid hindu langetama ja külaliste ligimeelitamiseks programme välja töötama, siis Moskva hotellid ei mõelnudki sellistele meetmetele. Pealegi on mõned hotellid oma tubade hindu isegi tõstnud. Ka suhtumine kliendisse on vähe muutunud: huvi pärast helistasime kümmekonnale 2 * ja 3 * hotellile. Neist umbes pooles võis administraatori häälest lugeda absoluutset ükskõiksust ja isegi soovimatust külalistega suhelda ning kahes kohtasime hotelli töötaja täielikku viisakuse puudumist. Pange tähele, et keskklassi hotellid on klientide seas kõige nõutumad. Kuid tõenäoliselt ei taha potentsiaalsed turistid teenida vastiku teenuse kvaliteedi eest suurt summat. Eraldi punkt on aja- ja rahakulud: kujutage ette, et elate teises linnas või riigis ja peate helistama 10 hotelli - linnadevahelise / rahvusvahelise suhtluse teel.
Kuid on ka säästlikum variant: broneerimine reisibüroo kaudu. Sa lihtsalt helistad - juhataja teeb ülejäänu. Turistid, kes sellist võimalust esimest korda kasutavad, kardavad mõnikord, et neid visatakse, et nad peavad teenuste eest maksma, et neid ei majutata hotelli. Selle tõesuse kontrollimiseks võttis meie korrespondent ühendust linna broneerimisteenusega "Aldiana Service". Katse puhtuse huvides otsustasime ruumi tegelikult broneerida. Ja siin on levinud müüdid, mille oleme hajutanud:
Müüt 1: broneerimisteenused on tasulised.
Tegelikkus: linna broneerimisteenuse teenused on tasuta. Helistate, loetlete oma nõuded hotellile ja toale, vastate mõnele lisaküsimusele. Teile pakutakse mitut võimalust, valite. Tunni pärast - maksimaalselt kaks - helistab juhataja teile tagasi ja teatab, kas hotell kinnitab broneeringu või mitte. Kui jah - maksate majutuse eest, kui ei, pakub juhataja muid võimalusi.
Plussid: agentuuri kaudu saate toa broneerida soodsama hinnaga kui letist. Läbi partnerlussuhete saab teile pakkuda head allahindlust. Lisaks ostab agentuur mõned toad: hotell ütleb teile, et kohti pole, ja broneerimisteenus pakub tasuta tube samas hotellis.
Müüt 2: raha võetakse, kuid tuba ei broneerita. Siis otsige see ettevõte.
Tegelikkus: turismialase tegevuse korraldamise õigus on ainult ühtse föderaalse reisikorraldajate registrisse kantud ettevõtetel. Registrisse kandmiseks peab ettevõttel olema rahaline toetus vähemalt 500 000 rubla (siseturism). Lisaks pole hotellid huvitatud väikeste tundmatute ettevõtetega lepingu sõlmimisest, kuna on olemas suuri partnereid (näiteks sama "Aldiana Service"), mis tagavad tubade hea täituvuse.
Plussid: kui vajate raamatupidamiseks dokumente, antakse teile täielik aruandlus.
Müüt 3: jõuame hotelli ja seal öeldakse, et nad ei tea üldse, kes ja mida broneeris.
Tegelikkus: see on täpselt variant, mis on võimalik ise broneerides. Nagu meile linna reserveerimise teenuses öeldi, võtsid nad sellises olukorras olevad kliendid ühendust. Broneerisid ise, kinnitasid broneeringu, jõudsid kohale - ja nad pöörasid väravast. Ettevõtte kaudu tellides on see välistatud.
Plussid: probleemide korral saab klient alati oma juhile helistada ja ta saab olukorra välja.
Müüt 4: halvim libistatakse.
Tegelikkus: broneerimisteenus ei ole huvitatud koostööst hotellidega, mis pakuvad halva kvaliteediga teenuseid.
Plussid: Sama kehtib pansionaatide ja sanatooriumide kohta. Haldur töötab ainult mainekate puhkemajadega ja valib lisaks heale pansionaadile ka erinevaid võimalusi. Krasnodari territoorium on praegu eriti populaarne: see on odavam kui välismaal ja teenuste kvaliteet on sama. Nad pakuvad ka ravi.
